ユーザーサポート

昨日から新しいお仕事が増えた。会社で作っているソフトウェアのユーザーサポート。
今までも、ユーザーからの問い合わせも受けていたけど、基本的に(いわゆる)システム管理者の人が相手だったので、まあそれなりに楽だった。英文のドキュメント(URL)を提示して、「ここに詳しいことが書いてあります」とか。(笑)
でも、今度の対象は「パソコン初めてなんです。」が混じっている可能性がある人たちが対象。言葉の選択も気をつけないといけないし、けっこう気を使います。でも、上手くいってお礼のメールなんかをいただいたりすると、ちょっと嬉しい気になります。
そういえば、以前にも ISP のユーザーサポートをやっていたときも、こんなだったなぁ。(遠い目)

写真のラーメンは先日紹介した飛騨で買ったうま辛王ラーメンです。４食ありましたけど、これで最後です、後は、自分にご褒美で、ちょっといいビールを出しました。